QUALITA'
IL TESSILE E LA QUALITA'
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| L'immagine della qualità |
Per quanto riguarda il “nostro” tessile ci si riferisce alla qualità di un tessuto che viene prodotto per un determinato utilizzo.
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| La valutazione della qualità |
L'uso che si intende fare è importante, poiché la valutazione della qualità varia a seconda dell'utilizzo.
In altre parole la qualità è l'insieme delle caratteristiche e delle proprietà di un prodotto, di un processo o di un servizio, che gli conferiscono la capacità di soddisfare le esigenze implicite o espresse del cliente.
In forma sintetica potremmo parlare di “rapporto tra requisiti soddisfatti e requisiti attesi" da un tessuto.
C’è chi progetta e fornisce tessuti di qualità con efficacia ed efficienza, chi richiede tessuti di qualità in base a bisogni e fattori percepibili, chi valuta la qualità dei tessuti, chi li vende, chi li utilizza.
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| I simboli della qualità |
Possiamo parlare di una catena
della qualità, composta da varie fasi: acquisizione e interpretazione dei
bisogni da soddisfare (la fase più delicata in quanto può vanificare le
successive fasi, basti pensare a caratteristiche tecniche e costo…),
progettazione e adattamento del tessuto alle esigenze, promozione, vendita, gestione e controllo, analisi delle performance (la
qualità non è fine a se stessa..). Ogni
anello della catena deve necessariamente essere “di qualità” cioè essere
“fitting to purpose”.
Coinvolgimento e condivisione nel progetto di qualità sono fondamentali: ogni persona deve sentirsi coinvolta, come parte integrante della gestione della qualità.
Le risorse umane contribuiscono alla qualità finale: infatti si parla di "risorse" e la capacità di coinvolgimento, la capacità di far sì che le persone siano davvero risorse sta a chi queste risorse le coordina: l'imprenditore.
A presto con il prossimo contenuto!😉
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